এলিট সেলস কো-পাইলট সম্পূর্ণ সিস্টেম গাইড
বাংলাদেশের পেইন্ট ও এফএমসিজি ফিল্ড সেলস অটোমেশনের প্রতিটি ফিচার, স্টেপ-বাই-স্টেপ ফিল্ড রুটিন, ডেটা লাইফসাইকেল, অ্যাডমিন ও ম্যানেজার সিআরইউডি কন্ট্রোল এবং ডুয়াল-লেয়ার এআই আর্কিটেকচারের চূড়ান্ত রেফারেন্স।
১১টি ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ও রোল-বেসড এক্সেস (RBAC)
কোম্পানির অনুমোদিত সকল ইউজার এবং তাদের নির্ধারিত পারমিশন লেভেল
সুপার অ্যাডমিন
সম্পূর্ণ সিস্টেমের নিয়ন্ত্রণ, ডেটাবেজ সিডিং, ইউজার রোল অ্যাসাইনমেন্ট এবং সকল ডেটার আনলিমিটেড CRUD সুবিধা।
Role: Super Admin
টেরিটরি ও সেলস ম্যানেজার
লাইভ টেরিটরি মনিটরিং, অফিসার ট্র্যাকিং, ডিলার রি-অ্যাসাইনমেন্ট, রুট শিডিউলিং এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট কন্ট্রোল।
ফিল্ড সেলস অফিসার (PWA)
দৈনিক রুট ভিজিট, জিপিএস চেক-ইন, ছবি আপলোড, বকেয়া আদায় এন্ট্রি, এআই ব্রিফিং ও ইওডি রিপোর্ট সাবমিশন।
সেলস অফিসারের ৭-ধাপের সম্পূর্ণ ফিল্ড রুটিন
সকালে ডিউটি শুরু থেকে দিন শেষে রিপোর্ট সাবমিট করার নিখুঁত ক্রমান্বয়িক গাইড
সকালের ডিউটি শুরু ও লাইভ জিপিএস হাজিরা
অফিসার সকালে ফিল্ডে পৌঁছে অ্যাপের হোমপেজে (`/app`) 'ডিউটি শুরু করুন (Start Duty)' বাটনে ক্লিক করবেন। ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অফিসারের বর্তমান জিপিএস কোঅর্ডিনেট (Latitude/Longitude) সংগ্রহ করে উপস্থিতি ডেটাবেজে লগ করবে।
দৈনিক প্রায়োরিটি রুট ও ডিলার তালিকা পর্যালোচনা
উপস্থিতি নিশ্চিতের পর 'Priority Dealers' তালিকায় আজকের নির্ধারিত দোকানগুলো দেখা যাবে। রুট পেজে (`/app/route`) গেলে ম্যাপে প্রতিটি ডিলারের দূরত্ব, ক্যাটাগরি (Tier A/B/C) এবং মোট বকেয়া টাকা দেখা যাবে।
এআই ব্রিফিং ও ডিলার টকিং পয়েন্ট দেখা
দোকানে প্রবেশের আগে ডিলার কার্ডের 'AI Briefing' বাটনে ট্যাপ করুন। এআই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলারের অতীত পেমেন্ট রেকর্ড অনুযায়ী কৌশল বাতলে দেবে (যেমন: 'আজকে ৩০,০০০ টাকা বকেয়া আদায় করার চেষ্টা করুন এবং নতুন Aqua Enamel-এর ৩% স্পেশাল ডিসকাউন্ট অফার করুন')।
সরেজমিনে চেক-ইন ও দোকানের ছবি তোলা
দোকানে পৌঁছে 'Check In' বাটনে চাপ দিন। সিস্টেম তাৎক্ষণিক জিপিএস সত্যতা যাচাই করবে এবং ফোনের ক্যামেরা দিয়ে দোকানের সামনের একটি লাইভ ছবি তুলতে বলবে।
বকেয়া আদায় ও নতুন অর্ডার সাবমিট
চেক-ইন ডায়ালগে ডিলারের বর্তমান বকেয়া দেখা যাবে। আজ কত টাকা ক্যাশ/চেক আদায় করলেন (Collected Amount) এবং নতুন কত টাকার পণ্য অর্ডার নিলেন (Order Value) তা লিখে সাবমিট করুন। আদায়কৃত টাকা সাথে সাথে ডিলারের মোট বকেয়া থেকে বিয়োগ হয়ে যাবে।
অফলাইন মোডে কাজ ও স্বয়ংক্রিয় ক্লাউড সিঙ্ক
ইন্টারনেট না থাকলেও কোনো কাজ থামবে না। অ্যাপে একটি 'অফলাইন মোড' ইন্ডিকেটর দেখাবে এবং ডেটা ডিভাইসের IndexedDB-তে ক্যাশ থাকবে। নেটওয়ার্ক ফিরে আসলেই ব্যাকগ্রাউন্ড ওয়ার্কার স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্লাউডে সিঙ্ক করে দেবে।
দিন শেষে ইওডি (EOD) রিপোর্ট ও এসকেলেশন
দিন শেষে `/app/eod` পেজে যান। সারাদিনের মোট ভিজিট, মোট আদায়কৃত টাকা এবং নতুন অর্ডারের যোগফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখতে পাবেন। কোনো ডিলারের ক্ষেত্রে ম্যানেজারের সরাসরি হস্তক্ষেপ প্রয়োজন হলে 'Escalate to Manager' চেক করে সাবমিট করুন।
ম্যানেজার কমান্ড সেন্টার ম্যানুয়াল
লাইভ টেরিটরি মনিটরিং, হাই-রিস্ক ডিলার স্ট্র্যাটেজি ও অ্যানালিটিক্স রিপোর্ট তৈরি
১. লাইভ টেরিটরি ফিল্ড ম্যাপ
ম্যানেজার ড্যাশবোর্ডে (`/dashboard`) ইন্টারঅ্যাক্টিভ লিফলেট ম্যাপে দেখতে পাবেন আপনার টেরিটরির কোন অফিসার কোথায় আছেন এবং আজ কতগুলো দোকানে ভিজিট সম্পন্ন হয়েছে।
২. হাই-রিস্ক ডিলার ও বকেয়া অ্যালার্ট
অ্যানালিটিক্স পেজে (`/dashboard/analytics`) যেসকল ডিলারের ৫০,০০০ টাকার বেশি বকেয়া আটকে আছে বা সেলস ট্রেন্ড কমে গেছে, তাদের চিহ্নিত করে অ্যাকশন নেওয়া যায়।
৩. এক ক্লিকে রিপোর্ট এক্সপোর্ট
আজকের কালেকশন ডাটা, ডিলার রিস্ক রিপোর্ট এবং অফিসার পারফরম্যান্স শিট এক্সেল (CSV) বা প্রিন্ট ফরম্যাটে তাৎক্ষণিকভাবে ডাউনলোড করুন।
অ্যাডমিন ও ম্যানেজার মাস্টার ডেটা সিআরইউডি কন্ট্রোল
ডিলার, প্রোডাক্ট, টাস্ক ও ব্র্যান্ড ম্যাটেরিয়াল সম্পূর্ণ যোগ, এডিট, মডিফাই ও ডিলিট করার গাইডলাইন
ডিলার ম্যানেজমেন্ট
- নতুন আউটলেট/ডিলার যুক্ত করা (+ Add Dealer)
- বকেয়া টাকা ও ক্রেডিট লিমিট আপডেট
- টেরিটরি ও সেলস অফিসার রি-অ্যাসাইন
- নিষ্ক্রিয় ডিলার আর্কাইভ/ডিলিট করা
প্রোডাক্ট ও এসকেইউ ক্যাটালগ
- নতুন পেইন্ট প্রোডাক্ট/শেড যোগ করা
- মূল্য (Trade Price & MRP) পরিবর্তন
- প্যাক সাইজ (1L, 4L, 10L, 20L) আপডেট
- অফার ও ডিসকাউন্ট রেট সেট করা
ফিল্ড টাস্ক ও রুট কন্ট্রোল
- অফিসারদের জন্য নতুন টাস্ক তৈরি
- টার্গেট কালেকশন ও প্রায়োরিটি পরিবর্তন
- টাস্ক স্ট্যাটাস (Pending/Done) ট্র্যাক
- বাতিল টাস্ক রিমুভ করা
ব্র্যান্ড ম্যাটেরিয়াল ও ডক্স
- নতুন শেড কার্ড ও ক্যাটালগ আপলোড
- গুগল ড্রাইভ ও ক্লাউড ইউআরএল আপডেট
- ক্যাটাগরি (PDF, Image, Guidelines) ট্যাগ
- অপ্রয়োজনীয় ব্রোশিওর ডিলিট করা
লাইভ কন্ট্রোল সেন্টারে প্রবেশ করুন
অ্যাডমিন ও ম্যানেজার পোর্টালে সরাসরি গিয়ে ডেটা পরিবর্তন করতে এখানে ক্লিক করুন।
ডাইরেক্ট ইআরপি এক্সেল ইমপোর্ট-এক্সপোর্ট ও গিটহাব অ্যাকশনস পলিসি
অ্যাডমিন/ম্যানেজার প্যানেল থেকে সরাসরি ডাটা আপলোড-ডাউনলোড এবং সিআই/সিডি অ্যাকশনস ব্যাখ্যা
১. সরাসরি প্যানেল থেকে ইমপোর্ট ও এক্সপোর্ট (Upsert)
• ইমপোর্ট (Import): `Customer_SalesPerson_Sylhet.xlsx`, `Ageing_Due30072026.xls` বা `product_info.xlsx` ফাইল ইমপোর্ট বাটন চেপে সরাসরি আপলোড করা যাবে। সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কলাম চিনে নিবে। যদি পূর্বের CUS_ID বা Item Code মিলে যায় তবে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট (Update) হবে, এবং নতুন হলে যুক্ত (Create) হবে।
• এক্সপোর্ট (Export): প্যানেলের 'Export' বাটন চাপলে বর্তমান সকল ফিল্টারকৃত ডেটা অরিজিনাল ইআরপি ফরম্যাটে এক্সেল (.xlsx) হিসেবে ডাউনলোড হবে।
২. গিটহাব অ্যাকশনস সিআই/সিডি (GitHub Workflows)
• `ci.yml`: প্রতিবার কোড পরিবর্তন করলে টাইপচেক, লিন্ট এবং বিল্ড নিশ্চিত করে যাতে কোনো ব্রোকেন কোড প্রোডাকশনে না যায়।
• `deploy.yml`: কোড মেইন ব্রাঞ্চে মার্জ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফায়ারবেস হোস্টিংয়ে ডেপ্লয় সম্পন্ন করে।
• `data-sync.yml` (ডিজেবল করা হয়েছে): যেহেতু এখন প্যানেল থেকেই সরাসরি এক্সেল ফাইল ইমপোর্ট করা যায়, তাই ব্যাকগ্রাউন্ড স্ক্রিপ্ট বন্ধ করা হয়েছে যাতে ডুপ্লিকেট ডেটা বা পুরনো ডেটা দিয়ে নতুন ডেটা ওভাররাইট না হয়।
দৈনিক টাস্ক সাইকেল ও ডেটা ম্যানেজমেন্ট
পরবর্তী দিনের কাজ কীভাবে তৈরি হয় এবং ডেটাবেজে কীভাবে নতুন তথ্য সংযোজন ও আপডেট হয়
পরবর্তী দিনের কাজ বা রুট কীভাবে নির্ধারিত হয়?
১. ম্যানেজার বা টেরিটরি প্ল্যানার: ম্যানেজাররা ড্যাশবোর্ড থেকে নির্দিষ্ট টেরিটরির জন্য নিয়মিত ভিজিট শিডিউল ও টার্গেট নির্ধারণ করে দিতে পারেন।
২. স্মার্ট প্রায়োরিটি রুল ইঞ্জিন: সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলারের বকেয়ার পরিমাণ (Overdue Dues > BDT 50,000), শেষ ভিজিটের বিরতি (Visit Interval) এবং সেলস ট্র্যাকিং বিশ্লেষণ করে আগামীকালের জন্য অগ্রাধিকার তালিকা (Priority Queue) সাজিয়ে ফেলে।
৩. অফিসার স্বয়ংক্রিয় অ্যাসাইনমেন্ট: অফিসার যখনই পরের দিন সকালে লগইন করে 'ডিউটি শুরু' করবেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার অ্যাপে সেদিনের রুট ও ডিলার তালিকা লোড হয়ে যাবে।
ডেটা সংযোজন, বিয়োজন ও লাইভ আপডেট
• ফিল্ড চেক-ইন থেকে লাইভ আপডেট: অফিসার যখন কোনো কালেকশন বা অর্ডার সাবমিট করেন, ডিলারের মোট বকেয়া থেকে সেই অর্থ বিয়োগ হয়ে রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স আপডেট হয়।
• ডিলার ও প্রোডাক্ট সংযোজন: অ্যাডমিন ও ম্যানেজার পোর্টাল (`/admin`) থেকে নতুন ডিলার এন্ট্রি, ক্রেডিট লিমিট বৃদ্ধি বা টেরিটরি রি-অ্যাসাইন করা যায়।
• অফলাইন টু ক্লাউড ব্যাকগ্রাউন্ড সিঙ্ক: ফিল্ডে নেট না থাকলে লোকাল IndexedDB-তে ডেটা ক্যাশ থাকে এবং নেট পাওয়া মাত্র ফায়ারস্টোর ডেটাবেজে ব্যাকগ্রাউন্ডে ইনসার্ট হয়ে যায়।
এআই এর ভূমিকা ও ডুয়াল-লেয়ার আর্কিটেকচার
কীভাবে এআই ফিল্ড সেলসকে সহজ করে এবং অফলাইনে এপিআই ছাড়া কাজ করে
১. স্মার্ট ডিলার টকিং পয়েন্ট
প্রতিটি ডিলারের জন্য নির্দিষ্ট নেগোসিয়েশন টিপস তৈরি করা (যেমন: কত টাকা বকেয়া চাইতে হবে, কোন নতুন কালার শেড বা ডিসকাউন্ট অফার করতে হবে)।
২. জিরো-এপিআই অফলাইন লোকাল RAG
চ্যাটবটটি ইন্টারনেট বা কোনো পেইড API কি ছাড়াও ব্রাউজারের নিজস্ব মেমোরি থেকে প্রোডাক্ট, বকেয়া, রুটিন এবং গাইডলাইনের নির্ভুল উত্তর দেয়।
৩. ক্লাউড এলএলএম ইন্টেলিজেন্স
ইন্টারনেট থাকলে জটিল ও মুক্ত আলোচনা করতে সার্ভারের ক্লাউড এআই এপিআই লাইভ ডেটাবেজ কনটেক্সট যুক্ত করে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করে।
প্রোডাক্ট ক্যাটালগ ও পেইন্ট টেকনিক্যাল স্পেসিফিকেশন
ফিল্ডে ডিলারদের কাছে উপস্থাপনের জন্য পণ্যের বিস্তারিত বৈশিষ্ট্য ও ব্যবহার নির্দেশিকা
WeatherCoat Anti-Dust
Exterior Protectionধূলাবালি ও শৈবাল প্রতিরোধী প্রিমিয়াম এক্সটেরিয়র ইমালশন। ৭ বছরের ওয়ারেন্টি এবং অতিবেগুনী রশ্মি প্রতিরোধক ক্ষমতা সম্পন্ন।
Master Wall Primer
Undercoat Systemআর্দ্রতা, লবণাক্ততা ও অ্যালকালি প্রতিরোধী ডিপ-পেনিট্রেটিং প্রাইমার। নতুন প্লাস্টারের স্থায়িত্ব দ্বিগুণ করে।
Aqua Enamel
Water-Based Glossদ্রুত শুকানো পরিবেশবান্ধব ওয়াটার-বেসড গ্লস এনামেল। কাঠ ও মেটালে তীব্র গন্ধহীন চকচকে ফিনিশ দেয়।
Luxury Silk Emulsion
Interior Luxuryরেশমের মতো মোলায়েম ইন্টেরিয়র ফিনিশ এবং দাগ সহজে ধুয়ে ফেলার (Stain Resistant) সুপার পাওয়ার।
নিরাপত্তা, পিডব্লিউএ ও ফিল্ড সাপোর্ট FAQ
ফিল্ডে কাজ করার সময় সম্ভাব্য প্রশ্ন, ব্রাউজার সেটিংস ও তার সমাধান
প্রশ্ন: জিপিএস লোকেশন পারমিশন না দিলে কী হবে?
উত্তর: চেক-ইন সম্পন্ন করার জন্য ব্রাউজারে লোকেশন পারমিশন দেওয়া বাধ্যতামূলক। পারমিশন ব্লক থাকলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা অ্যালাও (Allow) করে পেজ রিফ্রেশ করুন।
প্রশ্ন: অফলাইন ডাটা কখন সার্ভারে জমা হয়?
উত্তর: আপনার ফোন ইন্টারনেট সংযোগ পাওয়ার সাথে সাথে ব্রাউজারের সার্ভিস ওয়ার্কার ব্যাকগ্রাউন্ডে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাটা ফায়ারস্টোর ডেটাবেজে সিঙ্ক করে দেয়।
প্রশ্ন: অ্যাপটি কি হোম স্ক্রিনে ইন্সটল করা যায়?
উত্তর: হ্যাঁ। ক্রোম বা সাফারি ব্রাউজারের 'Add to Home Screen' বা 'Install App' বাটনে ক্লিক করলেই এটি সাধারণ মোবাইল অ্যাপের মতো হোম স্ক্রিনে যুক্ত হয়ে যাবে।
প্রশ্ন: নতুন প্ল্যাটফর্ম আপডেট এলে কীভাবে আপডেট করব?
উত্তর: নতুন আপডেট আসলে স্ক্রিনের নিচে একটি নন-ইনট্রুসিভ ফ্লোটিং টোস্ট প্রম্পট দেখাবে। 'Update Now' চাপলে প্রগ্রেস বার সহ নতুন ক্যাশ আপডেট হয়ে স্বয়ংক্রিয় রিফ্রেশ হবে।